• Algemene voorwaarden – POOT.

  Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

  Handelsnaam: POOT.
  Vestigingsplaats: Bergschenhoek, Nederland
  E-mailadres: info@pootstudio.nl
  Website: www.pootstudio.nl
  KvK-nummer: 99978202
  Btw-identificatienummer: NL005422571B59

  Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van POOT. en iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

  2. Deze voorwaarden zijn bedoeld voor overeenkomsten met consumenten.

  3. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze kan opslaan.

  4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd behouden.

  Artikel 3 – Producten en aanbod

  1. POOT. verkoopt onder andere huisdieraccessoires, voerbakken, drinkflessen, speelgoed, tassen, woonaccessoires, geurkaarsen en handgemaakte textielproducten.

  2. POOT. streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van producten, afmetingen, materialen, kleuren en eigenschappen.

  3. Bij handgemaakte producten kunnen kleine verschillen in kleur, structuur, vorm of afwerking voorkomen.

  4. Dergelijke verschillen doen geen afbreuk aan het recht van de consument op een product dat aan de overeenkomst voldoet.

  5. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod kunnen worden gecorrigeerd, voor zover wettelijk toegestaan.

  Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling door POOT. wordt bevestigd.

  2. POOT. kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een rechtmatige reden bestaat, bijvoorbeeld bij aantoonbare fraude of een kennelijke prijsfout.

  3. Wanneer een reeds betaalde bestelling niet wordt uitgevoerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

  Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle consumentenprijzen worden inclusief toepasselijke btw weergegeven, tenzij een wettelijke vrijstelling of bijzondere regeling van toepassing is.

  2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.

  3. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden.

  4. Prijswijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt.

  Artikel 6 – Levering en verzending

  1. POOT. verzendt bestellingen vanuit Nederland.

  2. De verwachte levertijd wordt bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.

  3. Tenzij anders overeengekomen, vindt levering uiterlijk binnen 30 dagen plaats.

  4. Bij vertraging informeert POOT. de consument zo spoedig mogelijk.

  5. De wettelijke rechten van de consument bij te late levering blijven van toepassing.

  6. Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport blijft bij POOT. totdat de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product heeft ontvangen. Dit geldt behoudens wettelijke uitzonderingen.

  7. De consument wordt verzocht zichtbare transportschade zo spoedig mogelijk te melden, bij voorkeur met foto's. Het niet direct melden van schade doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.

  Artikel 7 – Herroepingsrecht

  1. Bij online aankopen heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

  2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument of een aangewezen derde het product heeft ontvangen. Bij meerdere afzonderlijke leveringen gelden de wettelijke regels voor het laatste ontvangen product.

  3. De consument kan de herroeping melden via info@pootstudio.nl, de beschikbare herroepingsfunctie op de website of het modelformulier voor herroeping.

  4. De consument mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

  5. Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor de beoordeling, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.

  Artikel 8 – Retourneren en terugbetaling

  1. Na melding van herroeping dient de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen.

  2. Het retouradres wordt duidelijk vermeld in het retourbeleid en bij de retourinstructies.

  3. De directe kosten van retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij POOT. anders aangeeft of de wet anders bepaalt. Dit wordt vóór aankoop duidelijk vermeld.

  4. De consument wordt verzocht producten zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen.

  5. Dierenharen, geuren, beschadigingen of gebruikssporen kunnen aanleiding geven tot waardevermindering wanneer deze voortkomen uit gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor de beoordeling.

  6. POOT. betaalt de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug, met inbegrip van de oorspronkelijke standaardleveringskosten wanneer de volledige bestelling wordt herroepen.

  7. POOT. mag de terugbetaling uitstellen totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

  8. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument instemt met een andere kosteloze methode.

  Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument worden gemaakt, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

  2. Hieronder kunnen bijvoorbeeld speciaal op maat gemaakte kussens, dekens of andere gepersonaliseerde producten vallen, mits aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan.

  3. Het herroepingsrecht kan eveneens worden uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

  4. Een product is niet uitsluitend vanwege handmatige vervaardiging, gebruikssporen of contact met een huisdier uitgesloten van het herroepingsrecht.

  5. Een toepasselijke uitzondering wordt vóór aankoop duidelijk bij het betreffende product vermeld.

  6. Wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product blijven behouden.

  Artikel 10 – Handgemaakte producten en maatwerk

  1. Een deel van het assortiment van POOT. wordt met de hand vervaardigd.

  2. Kleine natuurlijke verschillen in afwerking, structuur of kleur kunnen voorkomen.

  3. Bij maatwerk worden de overeengekomen specificaties, zoals afmetingen, kleuren, materialen en eventuele personalisatie, vooraf vastgelegd.

  4. De verwachte productietijd wordt vóór aankoop gecommuniceerd.

  5. De consument is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van gewenste specificaties.

  6. POOT. blijft verantwoordelijk voor het leveren van een product dat voldoet aan de overeengekomen specificaties en de wettelijke conformiteitseisen.

  Artikel 11 – Wettelijke garantie en conformiteit

  1. POOT. staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.

  2. De wettelijke garantie is van toepassing op alle producten.

  3. De consument heeft bij een gebrek recht op de wettelijke oplossingen, waaronder kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, prijsvermindering of ontbinding.

  4. Schade die aantoonbaar door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of externe oorzaken is ontstaan, valt niet onder de wettelijke conformiteitsverplichting voor zover POOT. daarvoor niet verantwoordelijk is.

  5. Normale slijtage is geen gebrek wanneer deze past bij wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.

  6. Geen enkele bepaling beperkt de wettelijke rechten van de consument.

  Artikel 12 – Productveiligheid en gebruik

  1. De consument wordt verzocht producten te gebruiken overeenkomstig hun bestemming en de meegeleverde veiligheids- en gebruiksinstructies.

  2. POOT. verstrekt waar nodig relevante waarschuwingen en veiligheidsinformatie.

  3. Beschadigde producten die een veiligheidsrisico opleveren, mogen niet verder worden gebruikt.

  4. Veiligheidsinstructies vormen een aanvulling op en geen vervanging van de wettelijke productveiligheidsverplichtingen van POOT.

  Huisdierproducten

  1. Huisdieren dienen waar nodig onder toezicht te staan bij het gebruik van accessoires en speelgoed.

  2. Producten moeten regelmatig worden gecontroleerd op beschadigingen, slijtage en losgeraakte onderdelen.

  3. Producten die niet als kauwspeelgoed worden aangeboden, zijn niet bedoeld om langdurig op te kauwen.

  4. Wanneer onderdelen kunnen worden ingeslikt of andere veiligheidsrisico's ontstaan, moet het gebruik onmiddellijk worden gestaakt.

  Geurkaarsen

  1. Brandende kaarsen mogen nooit onbeheerd worden achtergelaten.

  2. Kaarsen moeten buiten bereik van kinderen en huisdieren worden gehouden.

  3. Kaarsen moeten op een stabiele, hittebestendige ondergrond en uit de buurt van brandbare materialen worden geplaatst.

  4. De glazen houder kan tijdens en na gebruik heet zijn.

  5. De consument dient de productspecifieke aanwijzingen voor brandduur, lontonderhoud, onderlinge afstand en het beëindigen van het branden op te volgen.

  6. Waar van toepassing worden waarschuwingen over ingrediënten, sensibilisatie en milieugevaren bij het product verstrekt.

  Textiel en woonaccessoires

  1. Textielproducten dienen te worden onderhouden volgens de verstrekte was- en onderhoudsinstructies.

  2. Woonaccessoires dienen te worden gebruikt overeenkomstig hun omschreven bestemming.

  3. Producten met losse onderdelen of decoratieve elementen zijn niet automatisch geschikt als speelgoed voor huisdieren.

  Artikel 13 – Aansprakelijkheid

  1. POOT. is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wet aan POOT. kan worden toegerekend.

  2. POOT. is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door aantoonbaar onjuist gebruik door de consument of door omstandigheden waarvoor POOT. wettelijk niet aansprakelijk is.

  3. POOT. sluit aansprakelijkheid voor schade door gebrekkige producten, letsel of andere schade niet uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

  4. Eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen gelden uitsluitend voor zover zij volgens dwingend recht zijn toegestaan.

  5. De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.

  Artikel 14 – Klachten

  1. Klachten kunnen worden ingediend via info@pootstudio.nl.

  2. De consument wordt verzocht klachten duidelijk te omschrijven en waar mogelijk relevante foto's of bestelgegevens mee te sturen.

  3. POOT. bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument een indicatie van de verdere behandeling.

  4. Een consument die een gebrek binnen twee maanden na ontdekking meldt, heeft dit in ieder geval tijdig gedaan.

  5. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

  Artikel 15 – Overmacht

  1. Indien POOT. door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer tijdelijk niet kan leveren, wordt de consument hierover geïnformeerd.

  2. Hieronder kunnen onder andere ernstige transportverstoringen, natuurrampen en overheidsmaatregelen vallen.

  3. Een beroep op overmacht laat de wettelijke rechten van de consument, waaronder eventuele rechten op ontbinding en terugbetaling, onverlet.

  Artikel 16 – Intellectueel eigendom

  1. De op de website gebruikte logo's, originele ontwerpen, foto's, teksten en andere beschermde materialen behoren toe aan POOT. of de betreffende rechthebbenden.

  2. Gebruik waarvoor toestemming van de rechthebbende vereist is, is zonder die toestemming niet toegestaan.

  3. Wettelijke uitzonderingen op intellectuele-eigendomsrechten blijven van toepassing.

  Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten met POOT. is Nederlands recht van toepassing.

  2. Wanneer de consument in een ander land woont, blijven eventuele dwingende consumentenbeschermingsregels van dat land van toepassing voor zover wettelijk vereist.

  3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wet bevoegde rechter.

  4. Partijen proberen geschillen bij voorkeur eerst onderling op te lossen.

  Artikel 18 – Wijzigingen

  1. POOT. kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

  2. De gewijzigde voorwaarden gelden in beginsel voor overeenkomsten die na de wijziging worden gesloten.

  3. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de overeengekomen voorwaarden van toepassing, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.