Privacybeleid
Privacybeleid POOT.
POOT. beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (de “Services”), om jou als klant een veilige en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.
Onze webshop wordt gehost door Shopify, dat ons het e-commerceplatform levert waarmee wij onze producten en diensten aan jou kunnen aanbieden.
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet of op een andere manier gebruikmaakt van onze Services.
Door gebruik te maken van onze Services bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw gegevens verwerken.
Persoonlijke gegevens die wij verzamelen
Wanneer we spreken over “persoonlijke informatie” bedoelen we informatie die jou direct of indirect kan identificeren.
Afhankelijk van hoe je onze services gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
Contactgegevens
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Factuuradres
- Verzendadres
Betalingsgegevens
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Wij slaan zelf geen volledige creditcardgegevens op.
Wel kunnen wij informatie ontvangen zoals:
- betaalmethode
- transactie-ID
- betalingsstatus
Accountgegevens
Wanneer je een account aanmaakt op onze webshop kunnen wij bepaalde accountinformatie verwerken, zoals:
- je naam
- je e-mailadres
- je voorkeuren en instellingen
- informatie met betrekking tot je accountactiviteiten
Je wachtwoord wordt beveiligd opgeslagen en is niet zichtbaar voor ons.
Bestelgegevens
- producten die je bekijkt
- producten in je winkelwagen
- aankopen en bestelhistorie
- retouren of annuleringen
Communicatie
Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail of andere kanalen kunnen wij de informatie bewaren die je met ons deelt.
Apparaat- en gebruiksgegevens
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde technische en gebruiksgegevens verzamelen, zoals:
- IP-adres
- browsertype
- apparaat
- bezochte pagina’s binnen onze webshop
- tijdstip en duur van je bezoek
Deze informatie helpt ons om onze website te verbeteren, problemen op te lossen en de winkelervaring te optimaliseren.
Hoe wij jouw gegevens verzamelen
Wij verzamelen gegevens op verschillende manieren:
1. Direct van jou
Bijvoorbeeld wanneer je:
- een bestelling plaatst
- een account aanmaakt
- contact met ons opneemt
- je inschrijft voor e-mails
2. Automatisch via technologie
Via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je onze website gebruikt.
3. Via serviceproviders
Zoals Shopify of betaalproviders die onze diensten mogelijk maken.
Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies.
Cookies helpen ons om:
- de website goed te laten functioneren
- jouw winkelwagen te onthouden
- websitegebruik te analyseren
- marketing te verbeteren
Er kunnen verschillende soorten cookies worden gebruikt:
Functionele cookies
Noodzakelijk voor het functioneren van de webshop.
Analytische cookies
Helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken.
Marketingcookies
Kunnen worden gebruikt om relevante advertenties te tonen.
Je kunt cookies beheren of uitschakelen via je browserinstellingen.
Hoe wij jouw gegevens gebruiken
Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om:
Bestellingen te verwerken
- betalingen verwerken
- verzending regelen
- retouren afhandelen
Onze webshop te verbeteren
- analyse van websitegebruik
- personaliseren van de winkelervaring
Marketing en communicatie
-
nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen wanneer je je hiervoor hebt aangemeld)
Beveiliging en fraudepreventie
- verdachte activiteiten detecteren
- misbruik voorkomen
Wettelijke verplichtingen
- belastingwetgeving
- administratieve verplichtingen
Delen van gegevens
Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:
Shopify
Ons e-commerceplatform dat de webshop host.
Betaalproviders
Voor veilige betalingstransacties.
Verzendpartners
Voor het leveren van bestellingen.
Marketingpartners
Bijvoorbeeld voor advertenties of analyse van websitegebruik.
Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor het uitvoeren van hun diensten.
Relatie met Shopify
Onze webshop wordt gehost door Shopify.
Shopify kan persoonlijke gegevens verwerken om de webshop te laten functioneren en verbeteren.
Meer informatie over hoe Shopify met gegevens omgaat vind je hier:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk.
Indicatieve bewaartermijnen:
Bestellingen en facturen:
7 jaar (verplicht volgens belastingwetgeving)
Accountgegevens:
zolang het account actief is
Marketinggegevens:
totdat je je afmeldt voor marketingcommunicatie
Jouw rechten
Volgens de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR) heb je onder andere het recht om:
- inzage te krijgen in jouw gegevens
- gegevens te laten corrigeren
- gegevens te laten verwijderen
- bezwaar te maken tegen verwerking
- gegevens over te dragen naar een andere partij
Je kunt hiervoor contact opnemen via de contactgegevens onderaan dit beleid.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen.
Toch kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.
Gegevens van kinderen
Onze webshop is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
Internationale gegevensoverdracht
In sommige gevallen kunnen gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen volgens de geldende privacywetgeving.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen.
De meest recente versie zal altijd op deze pagina beschikbaar zijn.
Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over jouw gegevens kun je contact met ons opnemen:
E-mail:
info@pootstudio.nl